FORMULATWOIT SL steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Wenn die Produkte unter Garantie stehen und durch den Kaufbeleg oder die Rechnung belegt sind, können Sie, wenn Sie es wünschen, die Produkte an unser Werk zurücksenden, um sie sorgfältig zu prüfen und den entsprechenden Kontrollen zu unterziehen.
Sollte das Produkt defekt sein, übernimmt die Marke 100% die Kosten und schickt ein überholtes Gerät kostenlos zurück.
Andernfalls, wenn die Produkte ordnungsgemäß funktionieren und das Auftreten einer Fehlfunktion nicht auf einen Ursprungs- oder Produktfehler zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Abholung und den Versand zusätzlich zu einer Arbeitsstunde (in Höhe von 10 € zzgl. MwSt. als Kosten für die Überholung der Geräte) in Rechnung gestellt.
Der Gesamtbetrag + MwSt. aller Kosten wird über einen Link zur Abholung per Kreditkarte gesendet, und sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt.
Eine Videodemonstration des korrekten Betriebs wird per E-Mail zugesandt, wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt.
Diese Maßnahme ermöglicht es uns, einen hohen Qualitäts- und Servicestandard aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jedes Produkt, das unser Werk verlässt, den Erwartungen unserer Kunden entspricht.
Wenn Sie sich für die Rücksendung entscheiden, teilen Sie uns dies mit, und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen für den Versand der Produkte an unser Werk zukommen lassen.

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