{"id":10138,"date":"2024-03-13T09:16:31","date_gmt":"2024-03-13T09:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/tubo.plus\/?page_id=10138"},"modified":"2026-08-19T01:50:48","modified_gmt":"2026-08-18T23:50:48","slug":"politique-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tubo.plus\/fr\/politique-de-garantie\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"

Au FORMULATWOIT, S.L.<\/strong> velamos por la calidad de nuestros productos comercializados en https:\/\/tubo.plus\/<\/a> y ofrecemos a nuestros clientes el soporte y la asistencia t\u00e9cnica necesaria ante cualquier eventualidad.<\/p>\n\n\n\n

1. MARCO LEGAL Y PLAZO DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Todos los productos nuevos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web disponen de una Garant\u00eda Legal de 3 a\u00f1os<\/strong> desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).<\/p>\n\n\n\n

Para hacer uso de la garant\u00eda, es imprescindible conservar y presentar la factura o ticket de compra<\/strong> del producto.<\/p>\n\n\n\n

2. COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La garant\u00eda cubre las faltas de conformidad, defectos de fabricaci\u00f3n o fallos de funcionamiento de origen que se manifiesten en el producto durante el periodo legal establecido.<\/p>\n\n\n\n

Si el producto resulta defectuoso o no es conforme con el contrato, el cliente podr\u00e1 optar entre la reparaci\u00f3n gratuita<\/strong> del producto o su sustituci\u00f3n por una unidad nueva id\u00e9ntica<\/strong>, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no fuesen posibles o no solucionasen el problema, el usuario podr\u00e1 exigir una rebaja proporcionada del precio o la resoluci\u00f3n del contrato con la devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe abonado.<\/p>\n\n\n\n

Gratuidad:<\/strong> Cuando el defecto est\u00e9 cubierto por la garant\u00eda, todas las gestiones derivadas (gastos de env\u00edo, recogida, piezas y mano de obra) ser\u00e1n completamente gratuitas para el usuario.<\/p>\n\n\n\n

3. EXCLUSIONES DE LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La garant\u00eda no cubrir\u00e1<\/strong> aquellos aver\u00edas o desperfectos causados por:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Un uso inadecuado, negligente, contrario a las instrucciones del manual o manipulaci\u00f3n indebida del producto.<\/li>\n\n\n\n
  • Golpes, ca\u00eddas, humedad, fuego, desgastes naturales por uso habitual o fallos derivados de una incorrecta conservaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  • Reparaciones o modificaciones realizadas por personal t\u00e9cnico no autorizado por FORMULATWOIT, S.L.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    4. PROCEDIMIENTO DE REVISI\u00d3N EN F\u00c1BRICA Y COMPROBACIONES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Si detectas un fallo en tu producto y deseas tramitar la garant\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente escribiendo a info@tubo.plus<\/strong> o llamando al tel\u00e9fono +34 660 70 99 68<\/strong>, indicando el n\u00famero de pedido\/factura y detallando la anomal\u00eda detectada.<\/li>\n\n\n\n
    2. Le facilitaremos las instrucciones correspondientes para la recogida y env\u00edo del producto a nuestras instalaciones para que nuestro equipo t\u00e9cnico realice las comprobaciones de laboratorio pertinentes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      En caso de que el producto sea defectuoso de origen:<\/strong> FORMULATWOIT, S.L. asumir\u00e1 el 100% de los costes de transporte e inspecci\u00f3n, procediendo a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del equipo conforme a la ley.<\/p>\n\n\n\n

      En caso de comprobaci\u00f3n de correcto funcionamiento (Falsas alarmas o mal uso):<\/strong> Si tras la inspecci\u00f3n t\u00e9cnica se comprueba mediante las pruebas objetivas correspondientes que el producto funciona perfectamente, que el fallo reportado no existe o que la aver\u00eda proviene de un mal uso o falta de mantenimiento del usuario fuera de garant\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Se facilitar\u00e1 al cliente un v\u00eddeo demostrativo o informe t\u00e9cnico que pruebe el perfecto funcionamiento del producto.<\/li>\n\n\n\n
      • El cliente deber\u00e1 asumir los costes de transporte (recogida y reenv\u00edo) derivados de la revisi\u00f3n no cubierta por la garant\u00eda, as\u00ed como los gastos directos de gesti\u00f3n t\u00e9cnica previamente informados.<\/li>\n\n\n\n
      • Dichos costes deber\u00e1n ser abonados mediante el enlace de pago seguro por tarjeta bancaria que le facilitaremos antes de proceder al reenv\u00edo de su producto.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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