FORMULATWOIT SL vous fournira une assistance à tout moment. Lorsque les produits sont sous garantie et qu'ils sont accompagnés du ticket de caisse ou de la facture, vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir de renvoyer les produits à notre usine pour qu'ils soient soigneusement contrôlés et soumis aux vérifications nécessaires.
Si le produit est défectueux, la marque prend en charge 100% des frais et renvoie gratuitement un appareil reconditionné.
Dans le cas contraire, si les produits fonctionnent correctement et que la sensation de dysfonctionnement n'est pas due à un défaut d'origine ou du produit lui-même, les frais d'enlèvement et d'expédition seront facturés, en plus d'une heure de main d'œuvre (équivalent à 10 € plus TVA, au titre des frais de révision du matériel).
Le montant total + TVA de tous les frais sera envoyé via un lien pour l'encaissement par carte de crédit, et une fois que nous aurons reçu le paiement, les produits seront retournés en parfait état de fonctionnement.
Une démonstration vidéo du bon fonctionnement sera envoyée par courrier électronique si le produit n'est pas défectueux au titre de la garantie.
Cette mesure nous permet de maintenir un niveau élevé de qualité et de service, en veillant à ce que chaque produit qui quitte notre usine réponde aux attentes de nos clients.
Si vous décidez de procéder au retour, faites-le nous savoir et nous vous fournirons tous les détails nécessaires à l'expédition des produits à notre usine.

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