Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison des commandes est de 24 à 72 heures ouvrables à partir du moment où la commande est passée (uniquement pour les envois péninsulaires ; les envois internationaux sont exclus). Tous les envois sont effectués par la société de transport GLS ou FedEx, en fonction de la destination.
Si, pour une raison quelconque, la commande doit être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.
Une fois la commande passée, il n'est pas permis de modifier l'adresse de livraison, sauf si le client en supporte les frais et si cela est expressément accepté par les parties.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils seront indiqués dans le récapitulatif de votre achat. Les frais seront calculés en fonction de la destination

Puis-je demander la livraison d'une commande en dehors de l'Espagne ?

Nous assurons actuellement des envois dans le monde entier

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le coursier vient livrer la commande ?

Après une première tentative de livraison, le transporteur laissera un avis vous invitant à le contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée à l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée ou à l'un des bureaux du transporteur.
Après une nouvelle tentative infructueuse, votre commande sera annulée et vous serez remboursé moins les frais de renvoi du colis.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@tubo.plus.