1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado en https://tubo.plus/ dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto.
2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca utilizando cualquiera de los siguientes medios de contacto:
- Correo electrónico: info@tubo.plus
- Teléfono de atención: +34 660 70 99 68
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento (Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de FORMULATWOIT, S.L. (info@tubo.plus):
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: [Indicar producto/s]
- Pedido el/recibido el: [Indicar fecha]
- Nombre del consumidor y usuario: [Indicar nombre]
- Domicilio del consumidor y usuario: [Indicar dirección]
- Fecha: [Indicar fecha de envío]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario, y sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
4. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y COSTES DE ENVÍO
Una vez comunicado el desistimiento, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará por correo electrónico (info@tubo.plus) o teléfono las instrucciones para la devolución del paquete. El cliente deberá efectuar la devolución de los productos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión.
Costes directos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
5. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS Y DISMINUCIÓN DE VALOR
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Por razones de protección de la salud o de higiene, no se aceptará la devolución de productos desprecintados, dañados o usados tras la entrega (por ejemplo, aquellos productos de uso personal o deportivo cuyas condiciones higiénicas impidan su posterior reventa si han sido desprecintados).