Política de Garantía

Desde FORMULATWOIT SL le daremos asistencia en todo momento. Cuando los productos estén dentro de garantía respaldada por el ticket o factura de compra, si lo desea, puede optar por enviar los productos de vuelta a nuestra fábrica para que sean cuidadosamente revisados y sometidos a las comprobaciones pertinentes.
En caso de que el producto este defectuoso, la marca cubrirá el 100% de los costes y enviará una unidad reacondicionada de vuelta sin ningún cargo.
En caso contrario, en el que los productos funcionen adecuadamente y la sensación de un fallo en el funcionamiento no sea debido a un defecto de origen o del propio producto se facturarán los portes de recogida y de envío, además de una hora de mano de obra (equivalente a 10€ más IVA, en concepto de gastos de revisión de equipo).
Se enviará el importe total + IVA de todos los costes por medio de un enlace para su cobro por tarjeta bancaria, y una vez recibamos el pago, se devolverán los productos en perfecto funcionamiento.
Se enviará por email un vídeo demostrativo de su correcto funcionamiento si el producto no presenta ningún fallo por garantía.
Esta medida nos permite mantener un alto estándar de calidad y servicio, asegurando que cada producto que sale de nuestra fábrica cumple con las expectativas de nuestros clientes.
Si decide proceder con la devolución háganoslo saber y le proporcionaremos todos los detalles necesarios para el envío de los productos a nuestra fábrica.