FORMULATWOIT SL vi fornirà assistenza in ogni momento. Quando i prodotti sono in garanzia e sono comprovati dalla ricevuta d'acquisto o dalla fattura, se lo desiderate, potete scegliere di rispedire i prodotti alla nostra fabbrica per sottoporli a un controllo accurato e alle verifiche del caso.
Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, il marchio coprirà 100% dei costi e invierà gratuitamente un'unità ricondizionata.
In caso contrario, qualora i prodotti funzionino correttamente e la sensazione di malfunzionamento non sia dovuta a un difetto di origine o del prodotto stesso, verranno fatturati i costi di ritiro e spedizione, oltre a un'ora di manodopera (equivalente a 10 euro più IVA, come costi di revisione delle apparecchiature).
L'importo totale + IVA di tutti i costi sarà inviato tramite un link per il ritiro con carta di credito; una volta ricevuto il pagamento, i prodotti saranno restituiti in perfetto stato di funzionamento.
Una dimostrazione video del corretto funzionamento sarà inviata via e-mail se il prodotto non è difettoso in garanzia.
Questa misura ci consente di mantenere un elevato standard di qualità e di servizio, assicurando che ogni prodotto che esce dalla nostra fabbrica soddisfi le aspettative dei nostri clienti.
Se decidete di procedere con il reso comunicatecelo e vi forniremo tutti i dettagli necessari per la spedizione dei prodotti al nostro stabilimento.

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