A FORMULATWOIT, S.L. trabajamos para que recibas tus compras en https://tubo.plus/ con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, te detallamos toda la información sobre nuestros envíos y entregas:
Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?
- España Peninsular: El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables a contar desde la confirmación de la compra.
- Envíos internacionales y fuera de la Península: Los plazos de entrega variarán en función del país o región de destino (pueden oscilar entre 3 y 10 días laborables).
Todos nuestros envíos son gestionados por empresas de mensajería líderes como GLS o FedEx, dependiendo del destino elegido.
Nota: Si por alguna razón técnica, logística o de falta de stock el envío tuviese que retrasarse, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para informarte de la nueva fecha estimada.
Cambios en la dirección de envío
Una vez tramitado y confirmado el pedido, no se permitirá realizar modificaciones en la dirección de envío indicada, salvo que el cliente asuma los costes adicionales de reencauzamiento derivados de la agencia de transporte y la modificación sea expresamente aceptada por FORMULATWOIT, S.L.
Qual è il costo della spedizione?
Los costes de envío no están incluidos en el precio base de los productos. Estos gastos se calcularán automáticamente según el peso, volumen y destino final del paquete, mostrándose siempre desglosados y transparentes en el carrito de la compra antes de confirmar el pago.
¿Realizan envíos fuera de España?
Sí, realizamos envíos a nivel internacional (mundiales). Durante el proceso de pago podrás seleccionar tu país para calcular las tarifas y métodos de envío disponibles.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección indicada en el momento de la entrega?
- Primer intento de entrega: La empresa de transporte (GLS / FedEx) te dejará una notificación (SMS, email o aviso físico) para informarte del intento de entrega y coordinar una nueva fecha/hora, o bien indicarte la posibilidad de recogerlo en un punto/oficina de la agencia.
- Segundo intento e ausencias prolongadas: Si tras un segundo intento de entrega resulta imposible contactar con el cliente y realizar la entrega por causas ajenas a la agencia de transporte o a FORMULATWOIT, S.L., el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará el importe pagado por los productos, descontando los gastos directos originados por la devolución del envío a nuestros almacenes.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa o no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la recepción del correo de confirmación de tu pedido no has recibido el paquete ni has tenido noticias de la agencia de transporte, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@tubo.plus o llamando al teléfono +34 660 70 99 68 para que podamos resolver la incidencia con la empresa de transportes de inmediato.