1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN EXTENDIDO (HASTA 30 DÍAS)
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, en FORMULATWOIT, S.L. ofrecemos a nuestros clientes un período comercial extendido de devolución. Si no se encuentra completamente satisfecho con su compra realizada en https://tubo.plus/, puede devolver el producto dentro de un plazo de hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada bajo este plazo comercial extendido (del día 15 al 30), el producto debe cumplir las siguientes condiciones indispensables:
- Estar en el mismo estado en que lo recibió, completamente nuevo y sin usar.
- Conservar su embalaje original intacto, incluyendo cajas, plásticos protectores, manuales, etiquetas y accesorios completos.
- No presentar signos de desgaste, uso, daños ni alteraciones.
Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o que hayan sido utilizados.
3. PROCESO DE REEMBOLSO Y COSTES
- Importe a reembolsar: Si la devolución se realiza dentro del período extendido de 30 días, le reembolsaremos el precio pagado por el producto. En este período comercial adicional, los costes de envío iniciales no serán reembolsados.
- Costes de devolución: Los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto hacia nuestras instalaciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido presente un defecto de fabricación o no se corresponda con la descripción.
- Plazo de reembolso: Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, tramitaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo habitual de 3 a 7 días laborables.
4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución comercial:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@tubo.plus o llamando al teléfono +34 660 70 99 68, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le facilitaremos las instrucciones y la dirección para que pueda enviar el paquete de vuelta de forma segura.